Уралочка засудила ВТБ и отменила мошеннический кредитный договор

Свердловский областной суд аннулировал кредитный договор, оформленный на одну из жительниц региона мошенниками. Перед этим в ВТБ 24 и Артемовском городском суде отказали в удовлетворении требований женщины.

В апреле 2017 года Наталья заключила договор обслуживания с ВТБ 24. Ей открыли счет и предоставили доступ к ВТБ 24-Онлайн. В июле 2022 года женщина потеряла карту и сразу подала заявку на ее блокировку через горячую линию. Спустя еще пару дней в банк якобы от имени Натальи поступил запрос на смену пароля для доступа в мобильное приложение. Новый код сотрудник ВТБ 24 направил на телефон клиентки. Сразу за этим от имени Натальи через приложение была составлена заявка на кредит, которая была одобрена, на счет женщины поступили 96 177 рублей. В течение часа деньги были переведены на счет другого лица двумя суммами, рассказали в пресс-службе областного суда.

На следующий день свердловчанка обратилась к правоохранителям по факту оформления на ее имя кредита и в Банк ВТБ – с заявлением о пересмотре условий кредитного договора и возврате перечисленных средств. Но последнее было оставлено без удовлетворения. Полицейские установили, что кредитный договор был оформлен через личный кабинет Натальи, но смс от банка на ее телефон не поступали – неизвестный оформил переадресацию на другой номер.

Наталья подала в Артемовский городской суд иск к ВТБ о признании кредитного договора недействительным, не заключенным, и о взыскании компенсации морального вреда. Но суд отказал истице в удовлетворении требований. Наталья обжаловала решение в Свердловском областном суде.

Судебная коллегия по гражданским делам, рассмотрев материалы дела, отметила, что банк своевременно уведомлен клиентом о блокировке потерянной карты, а в телефонном разговоре клиентка отказалась от предодобренного кредита. Несмотря на это ВТБ 24 не только предоставил код доступа к личному кабинету и оформил кредит, но и перевел деньги на счет третьего лица. Действия ответчика суд не смог признать добросовестными.

«В соответствие с законом «О национальной платежной системе», оператор, при выявлении признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан приостановить исполнение распоряжения о совершении операции», – напомнили в пресс-службе облсуда.

Кредитный договор признан незаключенным, решение Артемовского городского суда отменено, исковые требования женщины частично удовлетворены: с банка взыскано 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей штрафа.