Лидия Викторовна Баталова, руководитель Полевского отделения ЗАГСа, работает в этой сфере уже 11 лет, из них семь лет – начальником. Она начинала свою карьеру специалистом первой категории на полставки, когда отделом руководила Марина Петровна Антонова. На небольшой экскурсии по отделению нам позволили заглянуть в святая святых, в архив – это сердце и душа ЗАГСа. Здесь хранятся актовые записи с 1926 года. Раньше всё оформлялось вручную, пером, теперь все формы печатаются. До 2019 года актовые записи составлялись в двух экземплярах. Сейчас их оформляют в одном, так как теперь есть электронный реестр. Сотрудники вручную перенесли в электронную базу порядка 241 тысячи записей из архива.
Работа мечты
Лидия Викторовна поделилась с нами, какими качествами должен обладать сотрудник, чтобы успешно справляться с работой в социальной сфере.
Лидия Викторовна Баталова:
– Я родилась и выросла в Ташкенте. С детства меня завораживали яркие восточные свадьбы. Часто выбегала посмотреть на невесту. Это таинство навсегда запомнилось. Уже будучи взрослой, проходя мимо ЗАГСа, я думала: «Какая замечательная работа!». Тогда я была сотрудником военного комиссариата. Вот, по всей видимости, намечтала себе. В социальной сфере самое главное – это любить людей и обладать эмпатией. Без этих качеств сложно. Важно быть гибкой, уметь входить в положение людей, сострадать им. Необходимо сделать всё возможное, чтобы, во‑первых, предоставить качественную государственную услугу, а во‑вторых, уметь успокоить, приободрить или разделить радость с посетителями.
Когда Лидия Викторовна пришла работать в ЗАГС, коллектив оказался приветливым, эту атмосферу сотрудники сохраняют по сей день. Наталья Викторовна Колмогорова, Анастасия Петровна Дербенёва, Светлана Геннадьевна Вагина – это сотрудники ЗАГСа. Их объединяет нечто большее, чем один общий кабинет. Все они любят свою работу, и несмотря ни на что могут найти в себе силы и «взрастить добро». Иначе в социальной сфере будет тяжело, иногда даже вредно.
Всё решаемо
Опыт работы в военном комиссариате, в торговле, в больнице и в полиции определённо повлиял на характер и восприимчивость Лидии Викторовны. Каждый день, каждый шаг, казалось, чему‑то учил, давал знания, сводил с разными людьми. По мнению Лидии Баталовой, в каждом человеке должно быть врождённое «добро», это гибкость, которая позволяет нам понимать других. Опыт, который приобретается постепенно, закаляет. Изначально невозможно быть готовым ко всему – и к общению с гражданами, и с подчиненными, и способность принимать решения тоже нужно взращивать в себе.
Лидия Викторовна не называет своих сотрудников «подчинёнными», потому что у неё небольшой коллектив, всего шесть человек. «Мы – единый организм, – говорит она. – Поддерживаем и делимся друг с другом разными моментами». Сама Лидия Викторовна уверена, что общаться с гражданами нужно так, как вы хотели бы, чтобы общались с вами. Даже не так, а лучше – как с вашими родителями. Правильно выстроенная политика общения нужна, особенно когда каждый день вы на виду у города. Важен не только внешний вид, но и то, где вы черпаете вдохновение и уверенность. «Даже если случаются грустные моменты – на работе или в семье – я всегда стараюсь переключиться. Всё решаемо и всё будет хорошо, обычно говорит мой муж. Он моя главная поддержка», – поделилась Лидия Викторовна.
Будни сотрудников
Что касается внутренней работы отделения, помимо торжественных мероприятий и отчётов поступает очень много запросов. Сотрудники отвечают на обращения следственных органов, ФСБ, судов. Тесно взаимодействуют со всеми структурами, а в нынешнее время – и с военными комиссариатами. Если говорить об актах гражданского состояния, то это регистрация рождения, смерти, заключения и расторжения брака, установление отцовства, усыновление и перемена имени. Кроме того, юридические факты, такие как внесение изменений в записи, если ранее были допущены ошибки. Это целые дела, требующие тщательного разбирательства, по сути, внутреннее расследование, которое хранится 50 лет. Также ведётся архивная работа, выдача справок и повторных документов. Сейчас появилась интересная тенденция – составление родословных. Конечно, сначала нужно провести исследование в семье, а потом уже приходить с запросами в ЗАГС.
Если углубиться в историю ЗАГСов, то «провалимся» во времена Петра Первого. Именно его реформы сделали подход к учёту населения системным. До этого фиксировали только рождение (крещение) и смерть (погребение), это делалось при церквях, в приходах.
А вот органы ЗАГС, какими мы их знаем сегодня, появились 18 декабря 1917 года, когда государство взяло их под свой контроль. В 2017 году им исполнилось 100 лет. С 1918 года появилась официальная форма записи. Система ЗАГСов не раз претерпевала изменения. Одно время она даже относилась к НКВД – то есть, это была милиция, сотрудники носили погоны.
Праздник в ЗАГСе
В последние десятилетия в ЗАГСе появилась и развивается добрая традиция праздновать юбилеи свадеб и знаковые даты и события в семьях. Чаще всего люди отмечают «Золотую свадьбу», но при желании можно сделать памятной любую годовщину. Особенно трогательно проводить мероприятия для старшего поколения. Его представители от этого становятся по‑настоящему счастливыми, ведь у многих из них раньше не было даже торжественной регистрации, ни марша Мендельсона, ни красивого зала – для многих, после пятидесяти лет супружества – это первый такой опыт.
Лидия Викторовна продолжает вести традиционную свадебную книгу для «золотых» юбиляров. В неё вклеиваются фотография пары, и «молодожёны» снова ставят свои подписи напротив фамилии. Кроме свадеб проходят торжественные регистрации рождения детей, например. Также поздравляют многодетных родителей за их вклад в демографию страны. Такие мероприятия всегда стараются посещать глава города или его заместители.
Семейные ценности
Это действительно важные события как для одной взятой семьи, так и в целом для общества. Это семейные ценности, устойчивые и правильные взгляды на отношения между людьми. Это праздник, атмосфера торжества. Приятно, когда такие добрые события отражаются в СМИ и публикуются в социальных сетях. Для многих молодых людей это может стать примером. В наше время это особенно актуально, ведь современная молодёжь часто занята карьерой, отдыхом, бытовыми заботами. Кстати, говоря о семейных ценностях и популяризации института брака.
В ЗАГС можно прийти на экскурсии, лекции и круглые столы. Такие уже проводились с учениками 7‑х и 8‑х классов школ и кадетских корпусов. Это важная часть работы, направленная на воспитание уважения к старшим и укрепление семейных традиций. «Мне очень нравится, что мы поддерживаем традиции и материнство. В наше время люди действительно воспринимают мир глазами, и когда они видят, что всё это происходит здесь, что это возможно, это меняет, я надеюсь, мышление в лучшую сторону», – говорит Лидия Викторовна.
За двумя столами рядом
Что касается свадеб, обычно запоминаются яркие и тематические торжества. Например, одна из первых ярких церемоний на памяти Лидии Викторовны – это джинсовая свадьба. Все гости и молодожёны были в джинсах и белых рубашках, вместо цветов собирали игрушки, а на головах были шляпки – очень необычно и весело. Также была регистрация, где жених и невеста пришли в футболках с надписями «Love is» («Любовь – это»), запомнилась байкерская свадьба.
А совсем недавно проходила «Русская народная» – тоже очень колоритное и запоминающееся событие.
- Однажды рутинная ежедневная работа по заполнению документов стала в моменте пронзительной. Мужчина оформлял регистрацию смерти своего близкого родственника. Рядом, за соседним столом, другой мужчина регистрировал рождение ребёнка. И вот тот, кто пришёл по печальному поводу, вдруг произнёс: "Вы знаете, я сижу и думаю, будто нахожусь в небесной канцелярии". Я как раз была рядом в этот момент и эти слова пробрали меня, я их запомнила надолго. Ведь правда очень похоже. Здесь фиксируются все ключевые моменты человеческой жизни - рождение, брак, смерть. Всё, от начала и до конца, только у нас всё на бумаге, а не в памяти. - делится Лидия Викторовна
Татьяна Чайковская, Рабочая правда