Утвержден стандарт работы МФЦ

Свердловское правительство утвердило стандарт организации работы в МФЦ. Он направлен на регулирование взаимодействия работников центра с заявителями.

Как говорится в постановлении № 472-ПП, обратиться в МФЦ граждане могут соответственно с графиком его работы. Право на внеочередное обслуживание в том числе имеют инвалиды и участники Великой Отечественной войны, дети-инвалиды, граждане от 80 лет и старше.

Отмечается, что при взаимодействии с заявителями работники Многофункционального центра не могут проявлять грубость, высказывать личное мнение относительно действий федеральных и региональных органов. Также во время приёма граждан сотрудникам МФЦ не позволительно есть и разговорить по телефону.

В свою очередь работники имеют право не обслуживать агрессивных посетителей. А при необходимости даже вызвать полиции. С полным текстом документа можно ознакомиться на официальном интернет-портале правовой информации региона.

Напомним, ранее Правительство РФ расширило перечень предоставляемых в МФЦ услуг. Граждане получили возможность подать в МФЦ заявления на оказание материальной помощи, если они пострадали в ходе чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера. Кроме того, они могут обратиться в МФЦ с заявлением о предоставлении лицензии на автобусные перевозки.

По сообщению Областной газеты

Полевчане, у вас какие ощущения от общения с многофункциональными центрами? Упрощают они жизнь или усложняют? МФЦ — это бюрократия с человеческим лицом, или ничего не изменилось?