Итоги потребительского года

В 2019 году в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 20943 обращения заявителя, что на 4% выше уровня предыдущего года (в 2018 году поступило 20132 обращения).

Наибольшее число приходится на нарушения прав потребителей (12505 — 60%).

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 7555 обращений, что составляет 36% от общего количества поступивших обращений (количество увеличилось на 13% – с 6677 до 7555). Наиболее распространенной темой таких обращений является условия проживания в жилых помещениях (повышенный уровень шума от объектов торговли, инженерных систем и коммуникаций, санитарное состояние мест проживания). Доля этих жалоб в структуре обращений, касающихся санэпидблагополучия населения, составляет 38%.

Жалобы на питьевую воду и питьевое водоснабжение населения составили 10%.

Обращения по поводу почвы, содержания территории городских и сельских поселений, промышленных площадок – 9,4%.

Обращения по поводу сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления – 9,4%.

По результатам рассмотрения обращений заявителей, поступивших в Управление,  направлено по подведомственности в иные органы 5310 обращений (26%), 2556 (13%) обращений явились основанием проведения административных расследований, внеплановых проверок, предварительных проверок и контрольных закупок, из них подтвердилось 1610 обращений (8%).

В 2019 году по результатам рассмотрения поступивших обращений по фактам выявленных правонарушений выдано 111 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, составлено 1945 протоколов об административном правонарушении, в суд подано 45 исков в защиту конкретного потребителя, 3 материала направлено для возбуждения уголовного дела.

Напоминаем, что жители Свердловской области могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по телефону горячей линии 8 (343) 362-87-46, а также по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный).

Почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области – 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.3.