Полевчанка высудила троекратную компенсацию за сорвавшийся концерт

В январе 2020 года жительница г. Полевского купила 3 билета на концерт Томаса Андерса общей стоимостью 7 тысяч рублей. Мероприятие должно было состояться в апреле 2020 года. Однако, в связи с ограничениями в период пандемии коронавируса, концерт не состоялся и впоследствии неоднократно переносился на другие даты.

В 2022 году потребитель обратилась к уполномоченной организации с заявлением о возврате денежных средств за приобретенные билеты, однако ей было отказано.

Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, женщина обратилась за помощью в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, где ей была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

По результатам рассмотрения дела суд вынес решение в пользу потребителя. С ответчика (ООО «Кассир.ру — национальный билетный оператор») были взысканы денежные средства в размере 24 тысяч рублей, в том числе стоимость билетов, неустойка за нарушение срока удовлетворения законных требований потребителя, компенсация морального вреда, судебные расходы, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.