В РФ могут запретить платный возврат товаров в интернет-магазинах

В Госдуму внесены поправки в статью 26.1 закона о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300–1), которые ужесточают требования к продавцам при возврате им товаров, приобретенных дистанционным способом, пишет buh.ru.

Сейчас нормами указанной статьи установлено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Члены нижней палаты, подготовившие поправки, считают, что действующее нормативное регулирование дистанционной торговли создаёт правовую неопределенность, которой пользуются отдельные организаторы дистанционной торговли, чтобы взимать плату за возврат покупателем товаров надлежащего качества, от приобретения которых покупатель решает отказаться до передачи ему этих товаров продавцом.

«Покупатель, принимая решение о приобретении товара и заказывая его доставку, полагается на качество (полноту и достоверность) описания товара, которое ему предлагает продавец. Если это описание не дало необходимого покупателю представления о товаре, и после получения товара покупатель отказывается от приобретения товара, продавец, пользующийся правовой неопределенностью, взимает с покупателя некую произвольно фиксированную плату, якобы за понесенные им расходы, не доказывая факта накладных расходов и не обосновывая их покупателю», — отметили парламентарии.

В связи с этим законопроект № 396348–8 предлагает установить для дистанционной торговли, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом продавец несет расходы на доставку от потребителя возвращенного товара и расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем по договору.

Авторы проекта уверены, что новые требования поставят организаторов дистанционной торговли, применяющих произвольно установленную плату за возврат товара, в равные рыночные условия с добросовестными маркетплейсами, которые допускают бесплатный возврат товара надлежащего качества.