Почему не надо бояться ошибок и как решать проблемы без конфликта. Елена Идрисова рассказывает

Вообще-то она несла документы для поступления в ПУ № 98 – хотела стать поваром, но подруга настойчиво зазывала: «Давай лучше в 47-е, на контролёра ОТК! Говорят, отличная работа и заработок хороший».

Так Елена Идрисова выбрала свой трудовой путь. С 1991 года она работает на СТЗ в службе качества, следит, чтобы знаменитая северская труба, выпускаемая в трубопрокатном цехе № 1, соответствовала требуемым параметрам качества. И очень довольна, что 35 лет назад выбрала не первоначальный путь.

– Случайности неслучайны, это я теперь точно знаю,–говорит Елена Михайловна.– Мне было легко и интересно учиться. А как я, 16-летняя девчонка, была поражена мощью и величием  проката, когда наша группа впервые пришла на экскурсию на производство бесшовных труб! На моих глазах происходило настоящее чудо – мягкий и податливый металл превращался в ровную и гладкую трубу высшей степени прочности.

Тогда Елена ещё больше укрепилась в своём выборе, родилось желание стать сопричастной к производству, понять его, разгадать его секреты, стать профессионалом в одном из процессов
производства.

Принять или не принять – вот в чём вопрос
– Я до сих пор волнуюсь, когда нужно принимать окончательное решение о приёмке продукции,– призналась Елена Идрисова.–Важно ничего не упустить, не пропустить, ведь от этого зависит очень многое: репутация нашего завода, доверие к нему среди заказчиков и т. п.

За 35 лет Елена Михайловна освоила работу на разных участках ТПЦ № 1. Конечно, запомнилась работа на экспортном участке.

– Что говорить, здесь эффектно: продукция особого класса, предназначенная для отправки за рубеж, имеет особенный вид – красивая, блестит, словно начищенная,– признаётся она.–Сюда часто заглядывают и сами заказчики в сопровождении переводчиков. Контролёр всегда должен быть готов ответить на вопросы покупателей.

На вопрос: «Бывает ли так, что заказчики из определённых стран более придирчивы или  любопытны?»–наша героиня улыбается:

– Все они очень приветливые и дружелюбные, очень внимательные и задают много вопросов.  Всегда – со знанием дела. Сразу видно, что профессионалы в трубном производстве. О триединстве взаимодействий Помните популярный профориентационный тест на определение  типа профессии, который вам подходит?

Если спросить Елену Идрисову, каков тип её профессии, то она ответит, что такого типа нет в стандартных опросниках, хотя по правилам тестирования её профессия относится к типу «человек-техника».

– «Человек-человек-техника» или «человек-техника-человек», как угодно,– говорит она.– Моя  работа – это триединство взаимодействий: я работаю с людьми на производстве. И должна уметь найти подход и к людям, и к технике.

Метод её работы – не требовать, стуча кулаком по столу, а найти подход к человеку, достигнуть  нужного результата без конфликта, сохранив рабочую обстановку.

– К каждому человеку нужно подходить с уважением,– убеждена Елена Михайловна.– И тогда люди будут идти тебе навстречу, прислушиваться. У нас на СТЗ всё так и происходит. Вообще
у нас люди понятливые, миролюбивые.

Ошибка – не грех, а урок
В работе не без ошибок. И наша героиня признаётся, что не боится их. Упасть и подняться – верное средство, чтобы расти и набираться опыта. Поэтому никогда не винит в ошибках коллег и молодых работников, для которых является наставником.

Елена Идрисова:
– Не надо воспринимать ошибку как какой-то грех, за который нет прощения. Это показатель,  где тебе нужно быть внимательнее, а где – закрыть пробелы в знаниях. А у нас, на Северском  трубном заводе, всегда есть возможности расти профессионально, учиться и совершенствовать  свои навыки. Приступаем к работе с новым видом продукции – приезжает производитель, проводит учёбу. Готовишься к профессиональным состязаниям – конкурсу профмастерства или наставников – прокачиваешь свои навыки. Мне нравится учиться, я быстро схватываю  информацию. И всегда готова объяснить её другим.

Поэтому быть в роли наставника для Елены Идрисовой – привычное дело.

«Сомневаешься? Спроси у Елены Михайловны!»
– Для меня навсегда останется примером мой первый наставник, мой первый бригадир Татьяна Александровна Евсеева. Как она была терпелива с нами, начинающими контролёрами, старалась найти нужные слова, чтобы объяснить, как нужно работать. Я стараюсь быть такой же, не сержусь, если мои подопечные не понимают с первого раза. Зачем?

Я ведь сама была такая, помню, каково это – переживать, что не понимаешь, а сказать боишься.  Бывает, так и эдак объяснишь, а в глазах у девочки, только делающей первые шаги в нашей профессии, страх.

– Ты не поняла? – спрашиваю.– А почему не говоришь?

– Вы меня дурочкой назовёте! – отвечает.

И это нехорошо, когда эмоции мешают делать дело правильно. Я тогда ищу другие слова, другой подход, готова объяснять ещё и ещё.

– Я не перестану уважать человека, если он не понял меня с первого раза. Все мы люди разные, у каждого свой способ и своё время восприятия новой информации,– говорит Елена Идрисова.– Я всегда горжусь и радуюсь, когда мои ученики перерастают меня профессионально, становятся мастерами. Ещё приятнее, когда, уже будучи бригадирами и мастерами, они приходят ко мне за советом.

А ещё контролёры говорят друг другу: «Сомневаешься? Спроси у Елены Михайловны!»

Видит причину дефекта с первого взгляда
С 2015 года Елена Идрисова работает в отделении по производству муфт ТПЦ № 1. После 24 лет работы с трубой поменять профиль работы было непросто, но нет ничего невозможного для человека, готового меняться и учиться.

– Работа с резьбой была мне знакома,–говорит она.–Я уже знала наружную резьбу, а здесь мы  работаем с внутренней. Ответственности прибавилось, ведь муфта – важное соединительное
звено. При проверке нужно учитывать ещё больше нюансов. К тому же здесь идёт работа с муфтами премиум класса.

Тогда, в 2015-м, нашей героине предстояло освоить первый из видов резьбы – резьбу премиум класса TMK UP FMC. Сегодня она знает особенности уже пяти видов резьбы и с первого взгляда
может определить причину дефекта.

За высокие производственные показатели и в связи с 22-й годовщиной ТМК Елена Идрисова будет награждена почётной грамотой ТМК.

Оксана Жаворонкина